Privacy Notice

Versie november 2024

Dit is de privacyverklaring van Century Autogroep B.V. (hierna “Century”), gevestigd aan de Bornholmstraat 29 te (9723 AW) Groningen. In dit document wordt op duidelijke en transparante wijze uitgelegd welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel wij dat doen en hoe met uw persoonsgegevens wordt omgegaan. Voor vragen en/of opmerkingen met
betrekking tot dit onderwerp kunt u contact opnemen met de Privacy Officer via privacy@century.nl.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Century verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten, onze producten heeft aangeschaft, van onze website, apps of portals gebruik maakt en/of omdat u
deze gegevens zelf aan ons heeft verstrekt. Century respecteert uw privacy en verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend voor de in deze verklaring omschreven doeleinden. Century
beschermt de persoonsgegevens die u met ons deelt en neemt daarbij de geldende (privacy)wetgeving in acht. 

Dit houdt in dat we:

• Uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze worden verstrekt zoals in deze privacyverklaring nader beschreven.

• De verwerking van de persoonsgegevens beperkt blijft tot enkel de gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

• Uitdrukkelijke toestemming vragen om uw persoonlijke gegevens te gebruiken indien nodig voor verwerking.

• Zorgen voor de nodige technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

• Uw persoonlijke gegevens niet overdragen aan derden, tenzij dit essentieel is voor de uitvoering van de doeleinden.

• Op de hoogte zijn van uw rechten, u hierover informeren en deze respecteren. 

Century verwerkt – afhankelijk van de wijze waarop u gebruik maakt van onze diensten – de
onderstaande persoonsgegevens:

• Naam en adresgegevens

• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)

• Geboortedatum

• Geslacht

• IP-adres

• Financiële (facturerings-)gegevens

• Klantnummer (ID)

• Chassisnummer voertuig

• Kenteken voertuig

• Locatiegegevens

• Identificatienummers van de overheid (BSN) mits wettelijk verplicht/toegestaan

• Documentnummer rijbewijs

Century verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen uit de AVG. In ons geval is dat op basis van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, een
gerechtvaardigd belang of uitdrukkelijke toestemming. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere: marketing, reclame, beveiliging, (misdaad)preventie, IT-beheer, onderzoek en
analyse naar eigen producten of diensten, bedrijfshuishouding, juridische zaken, intern beheer. U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor het verwerken van
persoonsgegevens weer in te trekken. Dit kan door een e-mail te sturen naar privacy@century.nl waarin u het intrekken van uw toestemming kenbaar maakt.

Waarom wij persoonsgegevens nodig hebben

Century verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van bestellingen (inclusief facturering), het verwerken in financiële administraties en logistieke afhandeling.

• Het uitvoeren van de overeenkomst en het bieden van (klanten)service inclusief service rondom het afnemen van diensten en producten, het vervullen van garantieverplichtingen en product herroepingen voor onze eigen dienstverlening en die van de importeur of fabriek, het afhandelen van klachten en verzoeken.

• Het in bepaalde gevallen onderhouden van communicatie met tot ons netwerk behorende dealers/servicepartners om (proactief) contact met u op te nemen in het
  kader van voertuiggebreken of –storingen of om service afspraken te plannen inclusief het mogelijk maken van mobiliteitsservices.

• Het opbouwen en onderhouden van de klantrelatie inclusief het onderhouden van een directe relatie tussen de verantwoordelijke, dealers en aanverwante financiële dienstverleners, onder meer voor commerciële doeleinden.

• Het versturen van commerciële berichten en het voeren van direct marketingcampagnes.

• Het verwerken van deelname aan prijsvragen, promoties, enquêtes of overige websitefuncties.

• Het verbeteren van de inhoud van onze communicatie door deze op uw persoonlijke voorkeur af te stemmen.

• Het (laten) uitvoeren van eigen marktonderzoek om onze bedrijfsvoering, merken, diensten en producten te verbeteren.

• Het (laten) meten van klanttevredenheid, het bieden van managementinformatie en het bepalen van de algehele bedrijfsstrategie.

• Het bieden van diensten op het internet en via app-functionaliteiten, inclusief het bieden van relevante commerciële berichten in deze apps.

• Het (verder) ontwikkelen en verbeteren van nieuwe en bestaande producten en diensten.

• Het communiceren met betrokkenen en het bieden van een loyaliteitsprogramma.

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, beslechting van geschillen en handhaving van onze overeenkomsten.

Voorts maken wij gebruik van cameratoezicht. Het doel hiervan is de bescherming van onze bedrijfseigendommen en de eigendommen van onze medewerkers en bezoekers, de
beveiliging van de toegang tot het bedrijfspand en de registratie van incidenten. Cameratoezicht vindt o.a. plaats bij de entree van en in ons bedrijfspand. De camera’s zijn
zichtbaar en onzichtbaar opgehangen en door middel van het gebruik van borden kenbaar gemaakt. De rechtsgrond voor het cameratoezicht is het gerechtvaardigd belang van Century.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Century zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld of voor naleving van wettelijke verplichtingen. Wij bewaren uw persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Sommige gegevens moeten wij op grond van de wet voor een bepaalde tijd bewaren, zoals o.a. wettelijk verplicht gesteld voor 7 jaar in het geval van administratie- en boekhoudplicht. Waar dat kan, zullen wij uw persoonsgegevens zoveel mogelijk anonimiseren of pseudonymeren.

Beveiliging en bescherming van gegevens

Century neemt de bescherming van uw gegevens serieus en past passende maatregelen toe om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde
wijziging tegen te gaan. Century heeft zowel technische als organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen, zoals bijvoorbeeld het toepassen van
beveiligingssoftware (virusscanners, firewalls), strenge toegangsbeveiliging op systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt en het periodiek herzien van beveiligingsmaatregelen op basis van dreigingen.

Delen met derden

Century kan voor het uitvoeren van de overeenkomst of op grond van een andere wettelijke grondslag en/of om te voldoen aan eventueel wettelijke verplichtingen uw persoonsgegevens
met derden delen. Dit kunnen dienstverleners zijn van services zoals website hosting, data analyses, betalingsverwerking, orderafhandeling, informatietechnologie en gerelateerde
infrastructuurvoorzieningen, klantenservice, e-mail bezorging, audits en andere diensten. In die gevallen worden verwerkersovereenkomsten gesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau
van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Century blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast kan Century uw persoonsgegevens met uw nadrukkelijke
toestemming aan derden verstrekken. Wij proberen uw gegevens alleen binnen Nederland (en anders binnen de Europese Unie) te verwerken door uw gegevens zoveel mogelijk op een server in Nederland (en anders binnen de Europese Unie) op te slaan. Voor zover dat niet mogelijk is, nemen wij de nodige maatregelen om een passend beschermingsniveau te bieden voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

In kaart brengen websitebezoek

Wanneer u onze websites, diensten, applicaties, communicatiediensten (zoals e-mail) en hulpmiddelen bezoekt of gebruikt, kunnen wij cookies, web beacons en andere soortgelijke
technologieën voor het opslaan van informatie gebruiken met als doel u een betere, snellere en veiligere browserervaring te kunnen bieden. In sommige gevallen koppelen wij daarbij
cookies van onze websites aan bij ons bekende klantgegevens. Dit doen wij om de inhoud van onze communicatie zo goed mogelijk op uw persoonlijke voorkeur af te stemmen. Cookies
die dit koppelen mogelijk maken, vallen onder onze categorie “optimale cookies”. Wanneer u niet wenst dat deze koppeling van gegevens plaatsvindt, kunt u voor de categorie
“functionele” of “noodzakelijke” cookies kiezen. Voor meer details over het gebruik van cookies verwijzen wij naar het cookiepolicy www.century.nl/cookies.

Verwerken van gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Century verwerkt in sommige gevallen persoonsgegevens die betrekking hebben op minderjarigen. Century heeft niet het doel om specifiek gegevens van minderjarigen te verzamelen of te verwerken, maar is zich ervan bewust dat sommige websitebezoekers minderjarig zijn. Als u minderjarig bent, zorg dan dat uw ouders toestemming hebben gegeven om uw gegevens door ons te laten verwerken. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact op met onze Privacy Officer via privacy@century.nl.

Welke rechten heeft u?

U heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens, het vragen om correctie of verwijdering daarvan, en het aantekenen van bezwaar tegen het gebruik van uw persoonsgegevens. Ook
kunt u een verzoek doen om uw persoonsgegevens over te laten dragen. Daarnaast hebt u soms het recht om ‘vergeten’ te worden, uw gegevens te laten aanvullen of de verwerking van
uw persoonsgegevens te beperken. Als u wilt weten welke persoonsgegevens Century van u verwerkt, kunt u een schriftelijk inzageverzoek doen. Century behandelt uw verzoek zo snel als redelijkerwijs uitvoerbaar, maar in elk geval binnen de wettelijke termijn van 4 weken. Blijkt dat u van uw overige rechten gebruik wilt maken? Dan kunt u een aanvullend schriftelijk verzoek indienen. U kunt uw schriftelijke verzoeken sturen aan: Century Autogroep B.V., gevestigd aan de Bornholmstraat 29 (9723 AW) te Groningen, postadres 8022 KA Groningen, ingeschreven met het KvK-vestigingsnummer 23703830. U kunt uw schriftelijke verzoek richten aan de Privacy Officer.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd veranderen. Century behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Het verdient aanbeveling deze verklaring regelmatig te
raadplegen, zodat u van wijzigingen op de hoogte bent. Wij proberen u proactief te informeren over wijzigingen. 

Microsoft Clarity

We werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe je onze website gebruikt en ermee interageert via gedragsmetingen, heatmaps en sessieherhaling om onze producten/diensten te verbeteren en te promoten. Gegevens over het gebruik van de website worden verzameld met behulp van first en third-party cookies en andere volgtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteiten vast te stellen. Bovendien gebruiken we deze informatie voor optimalisatie van de site, fraude-/beveiligingsdoeleinden en reclame. Voor meer informatie over hoe Microsoft je gegevens verzamelt en gebruikt, kun je de Microsoft Privacyverklaring raadplegen.